(★3) 왜 우리는 집단에서 바보가 되었는가

 

 

왜 우리는 집단에서 바보가 되었는가

저자 군터 뒤크

출판 비즈페이퍼

발매 2016.03.05.

---

부제가 조직의 모든 어리석음에 대한 고찰이다.

​

세계 어딜 불문하고 집단, 기업이 돌아가는 모양새는 비슷한 듯 싶다.  한국 어느 회사의 얘기라고해도 무방하고 일부는 우리 회사에서 일어나는 일인 듯 싶다.

​

체계적 권한 이양의 부족 (systemic underdelegation)과 업무의 과중,  업무의 과중은 대기행렬이라는 수학 공식으로 풀어냈다. 각 작업자의 85% 업무로드가 적당한 수준이라고 한다.

​

이 책은 쇠주 한잔 하면서 뒷담화를 하는 듯한 분위기에서 시작을 한다.  그리고 과감하게 틀린 부분들을 회사가 잘못하는 부분 뿐만 아니라 우리 개개인에 대해서도 가감없이 뱉어낸다.

​

책을 읽으면서 반복되어 기억에 남는 단어는 대기행렬,  북스마트와 스트리트 스마트 그리고 파놉티콘과 집단 어리석음……

​

2차대전 이후 일본의 경제번영에 기여를 한 윌리엄 에드워드 데밍은 이런 경고를 했다.  노동자에게 잘못을 돌리지 마라. 노동자는 잘못의 15%에만 잘못이 있을 뿐, 나머지 85%는 경영진이 만든 체계가 만든 잘못된 결과이다.  

​

모두가 부분적으로만 본인의 부서에서면 최적화를 시도한다면 전체는 왜곡될 수 밖에 없다.  이는 누구나 아는 사실이다.

​

모두가 다 함께 스마트해질 수는 없는걸까?