메시저자 팀 하포드출판 위즈덤하우스발매 2016.12.21.​깔끔한 시스템과 조직적이고 체계적인 의사 결정 과정에 집착하는 사람들에게, 약간의 혼란과 무질서를 수용할 때에 어떠한 폭발적인 결과를 얻을 수 있는지 안내하는 내용이다. 혼란과 무질서가 우리가 가진 모든 문제의 해답이라고 생각하기 때문이 아니다. 혼란과 무질서의 유용성에 대해 이야기하는 사람이 너무나도 적기 때문이다. 질서는 그래서 진리가 될 수 없다. ​친한 사람끼리 구성된 팀 보다도 한 사람 정도의 이방인이 함께 하는 팀은 긴장도가 높아져 결과물도 좋아지게 된다.​Paradox of automation, 자동화의 역설, 자동화 시스템은 조작하기 쉬울 뿐만 아니라 실수를 해도 바로 잡아주기 때문에 조작하는 사람이 미숙해도 상관이 없다. 미숙한..